Работа в отделе клиентского сопровождения предполагает глубокое изучение внутренней структуры ПЦ, сервисов, предоставляемых нашим клиентам, принципов работы платежных систем, общение с клиентами.

Взаимодействие с клиентами в 95% случаев идет через систему учета заявок (JIRA). Для внутренних коммуникаций используется Teams, Skype, Discord. Соблюдается этика письменного и устного делового общения.
Что предстоит делать:
  • Оперативная обработка поступающих запросов;
  • Консультация по работе сервисов ПЦ;
  • Разбор возникающих проблем;
  • Наполнение и оптимизация базы типовых решений.

Что мы ожидаем:
  • Опыт работы в сопровождении систем или пользователей;
  • Опыт написания документации;
  • Технический английский (чтение обязательно, писать и разговаривать не обязательно);
  • Знание основ баз данных (предпочтительно Oracle);
  • Иметь представление о Unix-системах;
  • Знание сетевых протоколов (TCP / IP, FTP, HTTP, HTTPS, TLS и т. д.).
Специалист по прикладному сопровождению
Назад к списку вакансий
ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАКАНСИЮ